受注でポン導入後に操作方法の対応や、バージョンアップ、カスタマイズなどの対応を行っております。
| - | ゴールド会員サポート※1 | 基本サポート |
|
お問い合わせ方法・WEB※2 |
○ | ○ |
| お問い合わせ方法・TEL※2 | ○ | × |
| カスタマイズ※3 | ○ | × |
| リモートサポート※4 | ○ | × |
| オンサイトサポート （現地対応） |
▲※5 | ▲※5 |
| 価格 | ￥10,500（税込み）／月 | 無償 |
| ※1 | ゴールド会員サポートのご契約は、1ヶ月ごとの自動延長契約となります。 お客様から解約の申し出がない限り、毎月末にご請求書が送付されます。 ゴールド会員サポートを解約されると、以後はゴールド会員サポートへの再加入を承ることができませんので、ご注意ください。 |
| ※2 | お電話でのお問い合わせは、年末年始、夏季休暇、弊社規定の休日を除く、月曜日から金曜日の10時～18時の間となっております。（休日ならびに、平日18時以降にお問い合わせいただいた内容に関しては、翌営業日に対応させていただきます。） WEBページからのお問い合わせについては、年中無休、24時間対応となり、カスタマーサポートより順次対応いたします。ただし、年末年始、夏季休暇、弊社規定の休日を除く、月曜日から金曜日の10時～18時以外のお問い合わせは、翌営業日のご対応となります。 |
| ※3 | システムのカスタマイズは、有償にて承ることができます。ただし、システムの使用上、承ることのできない場合もございます。カスタマイズ費用については、別途お打ち合わせていただきます。 |
| ※4 | リモート操作でのサポートを行う場合は、弊社から御社のPCを遠隔で操作させていただき、メンテナンスおよび、設定変更などを行わせていただきます。 リモートサポートのライセンス登録は、お客様がご自身で、ソフトイーサ株式会社とDesktopVPN（有償）のご契約を行っていただく必要がございます。▼ソフトイーサ株式会社URL http://www.desktopvpn.net/ |
| ※5 | オンサイトサポート対応（現地対応）については、別途料金で承ります。下記の表をご参照ください。 |
| - | 緊急サポート | 通常サポート |
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～48時間以内 |
○ | - |
| 1週間以内 | - | ○ |
| 価格 | ￥126,000（税込み）／1回※ | ￥52,500（税込み）／1回※ |
| ※ 出張費（交通費・宿泊費）は別途頂きます。 |
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緊急サポート ご依頼後48時間以内に御社にお伺いして、サポート・設定いたします。 |
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出張サポート 1週間以内に御社にお伺いして、サポート・設定をいたします。※誠に勝手ではございますが、日程は弊社に合わせていただくことになります。 |
| - |
サーバ設定
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| 作業内容※1 | ・ＯＳのインストール ・SQL及びMSDEのインストール ・ワイズプロのシステムインストール |
| 価格 | ￥105,000(税込)／1回※2 |
| ※1 作業内容は、サーバの入替えや、再設定時等のインストールのみとなります。 |
| ※2 配送料金は別途料金となります。 |
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※2 サーバ本体は別途料金となります。 |
